Preguntas frecuentes

¡Bienvenido!
Hacer una compra en Manutan es muy sencillo: sólo tiene que crear su cuenta en nuestro sitio web desde la página de inicio ""Mi cuenta"". Una vez haya rellenado sus datos, utilice nuestro motor de búsqueda para encontrar rápidamente los productos que busca y añadirlos a la cesta o navegue entre nuestras categorías de producto y conozca todas las soluciones que tenemos para su negocio. Al crear su cuenta online, se beneficiará de todas las ventajas, campañas y descuentos exclusivos online durante todo el año. ¿Necesita ayuda para crear su cuenta? Sigue los pasos del vídeo que le presentamos a continuación.

Si ya es cliente Manutan, debe igualmente crear una cuenta. Para ello, vaya a "Mi cuenta" en la esquina superior derecha e inicie un nuevo registro. Rellenando todos los campos, su cuenta se creará inmediatamente.

Le recomendamos que realice siempre sus pedidos a través de la página web. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a   pedidos@manutan.es indicando las referencias de los productos, la cantidad deseada, la dirección de entrega y la dirección de facturación de su pedido.

Hay dos formas de hacerlo: 1. Desde la página de inicio, haga clic en "Seguimiento de su pedido" y rellene los campos obligatorios con su n.º de cliente y la referencia de su pedido. 2. Acceda a su cuenta, busque por número de pedido y obtenga la información.

Para modificar su pedido, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de pedidos en el 934 776 000 de lunes a viernes, de 9 a 13h30 y de 14h30 a 18h00 horas. Estaremos encantados de ayudarle.

La entrega es gratuita en todas las compras superiores a 120 euros (sin IVA) dentro de España peninsular. Para pedidos inferiores a 120 euros (sin IVA), los gastos de envío ascienden a 12 euros.

En las páginas de productos de nuestro sitio web puede consultar los plazos de entrega correspondientes. Como regla general, las entregas de los productos disponibles en stock se realizan en un plazo de cinco días laborables, tras la confirmación del pedido. Dependiendo de la disponibilidad del producto, los plazos de entrega pueden variar.

Consúltelo con nuestro departamento comercial. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el teléfono 934 776 000 de lunes a viernes, de 9 a 13h30 y de 14h30 a 18h00 horas.

Para acceder a la confirmación de su pedido, albarán, factura o justificante de entrega, inicie sesión en manutan.es y en su cuenta vaya a la sección "Mis pedidos". Encuentre su pedido por número, estado o año y compruebe sus datos. Aquí encontrará todos los documentos asociados a su pedido. Aquí también tendrá acceso directo a la página web del transportista y al comprobante de entrega. ¿No encuentra su documento? Póngase en contacto con nuestro servicio postventa en info@manutan.es

Si ha sido informado de un retraso en la entrega de una parte o de la totalidad de su pedido, le pedimos disculpas. En cuanto su pedido esté listo para ser enviado, le enviaremos un correo electrónico para notificárselo. Puede seguir el estado de su pedido en el área "Mi cuenta", en la sección "Mis pedidos".

Si no está satisfecho con uno o varios productos, Manutan le concede un plazo máximo de 30 días para devolverlo. Puede hacerlo desde este enlace o enviando un correo electrónico a posventa@manutan.es. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible.

Si ha recibido un producto con alguna anomalía, puede comunicarlo a través de este enlace, o por correo electrónico para posvenda@manutan.pt

Para recuperar su contraseña, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña? Recupérela aquí, en el área "Mi cuenta". A continuación, siga las instrucciones del correo electrónico de recuperación que recibirá.

Para recuperar su nombre de usuario, sólo tiene que hacer clic en "¿Ha olvidado su nombre de usuario?" en el área "Mi cuenta". A continuación, siga las instrucciones que le hemos compartido en el correo electrónico que recibirá.

El motor de búsqueda de nuestro sitio le permite encontrar un producto utilizando el nombre, la marca o la propia referencia. Además, puede navegar entre nuestras categorías de productos.

Nuestro catálogo general puede ser consultado online siempre que lo necesite. También puede descargar una copia en PDF y consultarla siempre que lo necesite. Si prefiere recibir una copia en papel, puede hacerlo aquí en "Solicitar catálogo impresso".

En el sitio web de Manutan puede solicitar su presupuesto gratuito directamente en la página de inicio o en su cesta de la compra. Si ya conoce las referencias de los productos que desea, vaya a "Solicitud de presupuesto" en la página de inicio y, simplemente, añádalas en el formulario previsto para ello. Si no lo tiene claro, puede navegar por el sitio y añadir las referencias que le interesen a su cesta de la compra, elegir la opción "Ver cesta" y hacer clic en "Solicitar presupuesto".

Cuando solicite un presupuesto, se lo enviaremos por correo electrónico y también estará disponible en su área de cliente "Mi cuenta" lo antes posible. También puede transformar su presupuesto en un pedido a partir del correo electrónico recibido o accediendo a su cuenta en la sección "Mis presupuestos".

Si no ha encontrado lo que buscaba, no se preocupe. Trabajamos con una amplia red de proveedores y les consultaremos para encontrar el producto que necesita. Para ello, envíenos un correo electrónico directamente a info@manutan.es o póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 934 776 000 de lunes a viernes, de 9 a 13h30 y de 14h30 a 18h00 horas.

Cuando añada productos a su cesta y proceda con la compra, podrá pagarla mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o PayPal.

La factura se le enviará por e-mail una vez que todos los productos que haya comprado sean expedidos. También podrá descargar su factura en el área "Mi cuenta", en la sección "Mis pedidos".

Añada los artículos a ensamblar a su cesta y seleccione "Solicitud de presupuesto". En el campo "Observaciones (opcional)", añada información y necesidades relacionadas con el proyecto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para validar su solicitud. Su presupuesto personalizado, incluida la opción de este servicio, le será enviado por correo electrónico.

En España, Manutan no ofrece la posibilidad de alquilar material.

Con más de 50 años de experiencia, Manutan es una empresa familiar que quiere formar parte del largo plazo. Nuestro compromiso con el desarrollo sostenible empieza por comunicar a nuestros clientes las características medioambientales de nuestros productos. No sólo tratamos de limitar el impacto de nuestra actividad en el medio ambiente a través de nuestra sede en Gonesse, Francia, certificada como HQE (Alta Calidad Medioambiental), sino también en la producción y el transporte de nuestros catálogos en papel. En Portugal nos centramos cada vez más en reducir la impresión de catálogos en papel, por lo que le invitamos a que se decida por consultar sus versiones online.¿Quieres saber más sobre nuestra oferta eco-responsable? Haga clic en este enlace.

Como empresa europea líder en comercio electrónico B2B, no disponemos de tienda física. Para equipar su empresa, encuentre toda nuestra gama de productos y servicios directamente en manutan.es.

Apoyamos sus elecciones con:

• Descripciones completas del producto, así como la documentación asociada (ficha técnica, certificado de conformidad, etc.)
• Fotos
• Visualización de productos en 3D
• Guías de compras
• Configuradores
• Comparadores de precio
• Entre otros