{"id":500,"date":"2019-11-16T22:43:40","date_gmt":"2019-11-16T22:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/manutan.pt\/blog\/?p=500"},"modified":"2021-11-17T23:12:00","modified_gmt":"2021-11-17T23:12:00","slug":"millennials-inspiran-responsables-adquisiciones-b2b-prioridad-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.es\/blog\/millennials-inspiran-responsables-adquisiciones-b2b-prioridad-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Como los millennials inspiran a los responsables de adquisiciones B2B a dar prioridad al comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los resultados del Estudio Avionos 2018(1) son concluyentes.\u00a0El 90 % de los responsables de compras encuestados dicen que su volumen de compras online ha aumentado en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado.\u00a0<\/strong>Scott Webb, presidente de Avionos, destaca la importancia del factor generacional en esta gran evoluci\u00f3n. \u00abA medida que los Millennials pasan a ocupar puestos de responsabilidad, los proveedores B2B tienen que reconsiderar su enfoque relacional para mantener su posici\u00f3n econ\u00f3mica ante las partes intervinientes que han crecido en un entorno digital<\/em><\/strong>\u00bb. El estudio no solo advierte a los proveedores B2B sobre la importancia de la transformaci\u00f3n. Detalla, adem\u00e1s, tres condiciones esenciales para mantenerse en el negocio.<\/p>

Factor de \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico n.\u00ba 1: La experiencia del usuario<\/h2>

Casi todos los responsables de compras encuestados por Avionos sit\u00faan un portal f\u00e1cil de usar<\/strong> entre los criterios m\u00e1s importantes a la hora de incluir a un proveedor en la lista. A\u00fan m\u00e1s notable es que el 83 % de los encuestados dan prioridad a la calidad de la experiencia en online<\/strong>, incluso si el precio es (moderadamente) m\u00e1s alto.<\/p>

La importante proporci\u00f3n de Millennials<\/em> en el estudio y el hecho de que esta generaci\u00f3n, criada digitalmente, vaya ganando terreno en detrimento de los Baby Boomers<\/em> acent\u00faa naturalmente esta tendencia. Influenciados por su uso personal de la tecnolog\u00eda, los Millennials<\/em> claramente tienen dificultades para concebir una experiencia de compra B2B que no sea digital, intuitiva y simple.<\/p>

El comercio electr\u00f3nico por s\u00ed solo ya no es una opci\u00f3n para el B2B. Hoy en d\u00eda, debe poder ofrecer un portal que facilite las b\u00fasquedas, las selecciones y las transacciones.<\/p>

Factor de \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico n.\u00ba2: Riqueza de contenido<\/h2>

La capacidad de gestionar el proceso online es, por lo tanto, un requisito m\u00ednimo. Por supuesto, no es solo el contenido en s\u00ed lo que marca la diferencia, sino tambi\u00e9n la capacidad de los proveedores para adaptarse constantemente a las necesidades cambiantes. El contenido no se limita al cat\u00e1logo de productos y servicios. Casi 8 de cada 10 responsables de compras B2B dicen que empiezan con una b\u00fasqueda en Google<\/strong>. Ello se debe a que encuentran contenido interesante y constantemente actualizado, lo que les ayuda a tomar su decisi\u00f3n.<\/p>

Para atraer y retener la atenci\u00f3n de los responsables de compras, el estudio de Avionos sugiere diversificar y actualizar el contenido disponible en los sitios web de los proveedores.\u00a0Especificaciones detalladas del producto, im\u00e1genes de alta calidad, v\u00eddeos y estudios de caso<\/strong> son esenciales para diferenciarse y desarrollar su anuncio.<\/p>

En otras palabras, el factor de \u00e9xito implica considerar el marketing no solo como un medio para fomentar las ventas, sino tambi\u00e9n como un medio de transformaci\u00f3n y diferenciaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>

Factor de \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico n.\u00ba 3: Agilidad<\/h2>

La agilidad implica equiparse con los medios para adaptar continuamente su oferta, di\u00e1logo y c\u00f3mo promocionar sus activos para satisfacer instant\u00e1neamente las percepciones y prioridades cambiantes, as\u00ed como la aparici\u00f3n de nuevos requisitos. La agilidad se consigue mediante dos acciones: preguntar y escuchar a los clientes<\/strong> y simplificar la migraci\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s del desarrollo de una estrategia en la nube. \u00a0<\/p>

El \u00e9xito en el comercio electr\u00f3nico va m\u00e1s all\u00e1 de la creaci\u00f3n de un sitio web comercial eficaz. Se trata de transformar la relaci\u00f3n con el cliente, tener en cuenta las expectativas, adoptar un enfoque proactivo y disponer de una gran cantidad de contenido en m\u00faltiples canales<\/strong>. Un contenido personalizado, fresco y distintivo debe demostrar la sinceridad y el compromiso continuo del proveedor en todas las plataformas.\u00a0<\/p>

(1) El Estudio Avionos de 2018 encuest\u00f3 a 160 responsables de adquisiciones BtoB en Estados Unidos en marzo de 2018. Los responsables de adquisiciones de la Generaci\u00f3n X (de 36 a 53 a\u00f1os) constituyeron el 49 % del grupo, mientras que el 43 % estuvo formado por Millennials<\/em> (de 18 a 35 a\u00f1os) y el 8 % por Baby Boomers<\/em> (de 54 a 72 a\u00f1os).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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