{"id":2207,"date":"2023-11-15T12:10:30","date_gmt":"2023-11-15T12:10:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.es\/blog\/?p=2207"},"modified":"2023-11-22T10:40:46","modified_gmt":"2023-11-22T10:40:46","slug":"optimizacion-definicion-logistica-inversa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.es\/blog\/optimizacion-definicion-logistica-inversa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa y c\u00f3mo puedes aprovecharla para reducir costes?"},"content":{"rendered":"\n
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Aunque la sostenibilidad y la reducci\u00f3n de costes son prioritarios para las empresas, la gesti\u00f3n de las devoluciones de productos supone un gran reto. Gracias a la log\u00edstica inversa (tambi\u00e9n llamada log\u00edstica de devoluci\u00f3n) este problema puede transformarse en una aut\u00e9ntica oportunidad. Si adoptan pr\u00e1cticas eficientes de log\u00edstica inversa, las empresas no solo reducir\u00e1n su impacto medioambiental, sino que tambi\u00e9n mejorar\u00e1n su rentabilidad.<\/p>\n

Log\u00edstica inversa: origen y definici\u00f3n<\/span><\/h2>\n

A medida que el comercio electr\u00f3nico no deja de crecer, las devoluciones de productos son cada vez m\u00e1s frecuentes. Dependiendo del pa\u00eds europeo, el porcentaje de devoluciones de productos adquiridos por internet se sit\u00faa entre un 7 y un 15 %<\/strong> en el caso de los adultos (de 25 a 64 a\u00f1os), y esta cifra se dispara entre la gente joven (de 18 a 24 a\u00f1os)[1]<\/sup><\/a>. Aunque estas devoluciones representan un evidente reto econ\u00f3mico y medioambiental, no conviene descuidar la satisfacci\u00f3n del cliente; hoy d\u00eda, los clientes quieren una pol\u00edtica de devoluciones clara y sencilla.<\/p>\n

Por tanto, gestionar estos flujos de productos es un aut\u00e9ntico reto para las empresas, sobre todo en determinados sectores (distribuci\u00f3n, moda y ropa, electr\u00f3nica\u2026), por lo que este hecho las impuls\u00f3 a considerar la log\u00edstica inversa, un proceso de gesti\u00f3n de la cadena de suministro.<\/p>\n

Por definici\u00f3n, la log\u00edstica inversa hace referencia al proceso de devoluci\u00f3n de productos<\/strong> en la cadena de suministro, desde su destinatario final (el consumidor) hasta su punto de origen (el minorista, el proveedor o el fabricante). La empresa l\u00edder de transporte y log\u00edstica DHL ha explicado en qu\u00e9 consiste la log\u00edstica inversa: \u201cSon actividades log\u00edsticas que siguen a la venta inicial de un producto para obtener un valor potencial o acabar con el ciclo de vida del producto<\/strong>, lo cual incluye tanto el transporte del mismo como los procesos de organizaci\u00f3n y administraci\u00f3n (como la gesti\u00f3n de devoluciones, cambios y retiradas de producto)\u201d.<\/p>\n

A veces se confunde con la atenci\u00f3n al cliente, pero cubre una serie de actividades mucho m\u00e1s amplia, como la recogida, clasificaci\u00f3n, garant\u00eda, reutilizaci\u00f3n, reparaci\u00f3n, restauraci\u00f3n, reacondicionamiento, reventa, aprovechamiento y gesti\u00f3n de residuos y reciclaje.<\/p>\n

Beneficios de la log\u00edstica inversa<\/span><\/h2>\n

Dentro de las pr\u00e1cticas de econom\u00eda circular, la log\u00edstica inversa aporta grandes beneficios que est\u00e1n en consonancia con la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE)<\/p>\n

Impulsar los ingresos<\/h3>\n

Para empezar, la log\u00edstica inversa puede impulsar los ingresos de una empresa: la comodidad de devolver los productos sigue siendo un factor decisivo en el proceso de compra del consumidor. La flexibilidad que garantiza una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n efectiva atrae a clientes potenciales, retiene a los habituales<\/strong> y potencia las ventas.<\/p>\n

Nuevas oportunidades<\/h3>\n

Gracias a una log\u00edstica inversa eficaz, una empresa puede recuperar el valor econ\u00f3mico<\/strong> ligado a las devoluciones, por lo que se pueden plantear nuevas alternativas para reutilizar materiales o acceder a nuevos mercados.<\/p>\n

Reducir el impacto medioambiental<\/h3>\n

Adem\u00e1s de favorecer la<\/strong> reutilizaci\u00f3n<\/strong> a la vez que se reducen los residuos, la log\u00edstica inversa juega un papel fundamental en la reducci\u00f3n de la huella de carbono de una empresa: al no desechar los productos devueltos, la empresa puede reducir su consumo de materias primas y de energ\u00eda y proteger as\u00ed el medioambiente.<\/p>\n

Mejorar la gesti\u00f3n de existencias<\/h3>\n

Por \u00faltimo, la log\u00edstica inversa consigue una mejor gesti\u00f3n de las existencias y de los almacenes de una empresa, sobre todo limitando el excedente de existencias<\/strong> de productos usados.<\/p>\n

En definitiva, todos estos factores repercuten tanto en la competitividad de una empresa como en la imagen que tienen sus clientes de ella.<\/p>\n

Cifras claves<\/strong><\/p>\n