{"id":2170,"date":"2023-09-05T17:49:04","date_gmt":"2023-09-05T16:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.es\/blog\/?p=2170"},"modified":"2023-09-08T16:15:43","modified_gmt":"2023-09-08T15:15:43","slug":"que-es-la-automatizacion-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.es\/blog\/que-es-la-automatizacion-inteligente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n inteligente?"},"content":{"rendered":"\n
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La Automatizaci\u00f3n Inteligente de Procesos (IPA) hace referencia a una nueva generaci\u00f3n de herramientas, basadas en tecnolog\u00edas cognitivas derivadas de la Inteligencia Artificial, que permiten automatizar procesos complejos. Esta tecnolog\u00eda de vanguardia se est\u00e1 implantando ampliamente en las empresas para impulsar su eficiencia y productividad, reduciendo al mismo tiempo los costes.<\/p>\n

La definici\u00f3n de automatizaci\u00f3n inteligente<\/span><\/h2>\n

La consultora de gesti\u00f3n McKinsey define la Automatizaci\u00f3n Inteligente de Procesos (IPA) como “un conjunto emergente de nuevas tecnolog\u00edas que combina el redise\u00f1o fundamental de procesos con la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos y el aprendizaje autom\u00e1tico. Se trata de un conjunto de mejoras de los procesos empresariales y herramientas de nueva generaci\u00f3n que ayudan al trabajador del conocimiento eliminando tareas repetitivas, repetibles y rutinarias. Y puede mejorar radicalmente la experiencia del cliente simplificando las interacciones y acelerando los procesos.”<\/em><\/p>\n

La automatizaci\u00f3n inteligente de procesos, tambi\u00e9n conocida como automatizaci\u00f3n cognitiva, se basa en tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos<\/strong> (RPA) y en diversas ramas de la inteligencia artificial<\/strong> (IA), como el aprendizaje autom\u00e1tico, el aprendizaje profundo, la anal\u00edtica avanzada y el procesamiento del lenguaje natural, entre otras.<\/p>\n

La combinaci\u00f3n de estas grandes tecnolog\u00edas permite crear sistemas aut\u00f3nomos capaces de analizar datos, tomar decisiones e interactuar con su entorno. Pueden aplicarse a todos los niveles de la empresa, desde la gesti\u00f3n de existencias hasta el servicio al cliente.<\/p>\n

Se trata, pues, de automatizar tareas no rutinarias que requieren cierto grado de reflexi\u00f3n<\/strong>. La automatizaci\u00f3n inteligente puede aplicarse a una amplia gama de procesos dentro de una empresa:<\/p>\n

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  • Agregaci\u00f3n y\/o reintroducci\u00f3n de datos;<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n de flujos de datos siguiendo reglas anal\u00edticas;<\/li>\n
  • Creaci\u00f3n y env\u00edo de comunicaciones;<\/li>\n
  • Actualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n de m\u00faltiples sistemas;<\/li>\n
  • An\u00e1lisis de servicios;<\/li>\n
  • y mucho m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n

    Automatizaci\u00f3n inteligente, m\u00e1s all\u00e1 de la RPA<\/span><\/h2>\n

    Mientras que la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA) ya se ha convertido en una parte integral de la transformaci\u00f3n digital de las empresas, la automatizaci\u00f3n inteligente a\u00fan se encuentra en sus primeras fases. Sin embargo, esta tecnolog\u00eda combina lo mejor de ambos mundos con RPA e IA, permitiendo tanto la acci\u00f3n como la reflexi\u00f3n, y llevando la eficiencia y el rendimiento a\u00fan m\u00e1s lejos para toda la empresa.<\/strong><\/p>\n

    Por definici\u00f3n, la Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos (RPA) consiste en utilizar robots para automatizar y optimizar tareas repetitivas y lentas, las llamadas “rutinarias”, realizadas con programas inform\u00e1ticos. Estas herramientas requieren datos estructurados y reglas estandarizadas, pero no pueden gestionar excepciones.<\/p>\n

    En cambio, las soluciones de automatizaci\u00f3n inteligente pueden procesar datos semiestructurados (pedidos de compra, facturas, etc.) y datos no estructurados (mensajes de voz, correos electr\u00f3nicos, etc.), aprendiendo de la observaci\u00f3n humana. De este modo, una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n inteligente no s\u00f3lo puede imitar las tareas realizadas por los humanos, sino tambi\u00e9n aprender a realizarlas a\u00fan mejor.<\/p>\n

    Estas soluciones permiten automatizar y mejorar procesos m\u00e1s complejos, incluso tareas excepcionales<\/strong> que requieren intuici\u00f3n, discernimiento o, m\u00e1s a\u00fan, creatividad. Ciertos programas inform\u00e1ticos para robots pueden incluso controlarse totalmente por autoaprendizaje y realizar an\u00e1lisis predictivos avanzados o integrar funcionalidades de toma de decisiones, por ejemplo.<\/p>\n

    Ejemplos pr\u00e1cticos de automatizaci\u00f3n inteligente<\/span><\/h2>\n

    Para comprender mejor el papel de la automatizaci\u00f3n inteligente de procesos, podemos imaginar varios escenarios que se aplican en los departamentos de compras.<\/p>\n

    Gesti\u00f3n de solicitudes<\/h3>\n

    Un chatbot basado en la tecnolog\u00eda ChatGPT de Open AI, por ejemplo, es ideal para la comunicaci\u00f3n. Puede analizar el significado de las preguntas y\/o atribuir sentimientos a su interlocutor (satisfacci\u00f3n del cliente, enfado, etc.), al tiempo que proporciona respuestas m\u00e1s pertinentes y transfiere casos espec\u00edficos a un humano. Una herramienta de este tipo puede ser \u00fatil para responder a las consultas de los proveedores<\/strong> o aportar aclaraciones sobre solicitudes de informaci\u00f3n, presupuestos o precios.<\/p>\n

    Gesti\u00f3n de documentos<\/h3>\n

    Un robot puede clasificar los documentos<\/strong> entrantes seg\u00fan un proceso definido, pero tambi\u00e9n observar el comportamiento humano y deducir otras reglas espec\u00edficas. Por ejemplo, los archivos enviados por determinados interlocutores pueden almacenarse autom\u00e1ticamente en un servidor compartido, mientras que determinados elementos (por ejemplo, datos bancarios, formularios de pedido) pueden aislarse y procesarse por separado dentro del mismo documento.<\/p>\n

    Gesti\u00f3n del descuento de fin de a\u00f1o<\/h3>\n

    Del mismo modo, IPA puede ayudar a los equipos de compras a gestionar los reembolsos de fin de a\u00f1o de los proveedores. La soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n inteligente puede analizar los gastos<\/strong>, identificar a los proveedores con descuentos aplicables, presentar solicitudes y supervisar la tramitaci\u00f3n. Esto supone un importante ahorro de tiempo, equivalente a varias horas por proveedor.<\/p>\n

    Gesti\u00f3n de riesgos<\/h3>\n

    Las soluciones de automatizaci\u00f3n inteligente tambi\u00e9n pueden incorporarse a la supervisi\u00f3n predictiva de los riesgos de los proveedores y aportar informaci\u00f3n \u00fatil. Pueden identificar se\u00f1ales de alerta temprana<\/strong> y aplicar proactivamente las medidas adecuadas en la empresa.<\/p>\n

    Estos ejemplos tambi\u00e9n pueden ampliarse a una plataforma de procesamiento de facturas, gesti\u00f3n de contratos, negociaci\u00f3n, licitaci\u00f3n, gesti\u00f3n de proveedores, etc. El abanico de posibilidades es inmenso y las ventajas para la empresa, numerosas.<\/p>\n

    Ventajas de la automatizaci\u00f3n inteligente<\/span><\/h2>\n

    Para empezar, la automatizaci\u00f3n inteligente de procesos representa una enorme palanca de ahorro de costes. Adem\u00e1s de funcionar 24 horas al d\u00eda y 7 d\u00edas a la semana, estos recursos gestionan las tareas con eficacia y precisi\u00f3n. Las empresas, por tanto, reducen los costes de mano de obra, aumentan la productividad, reducen los errores humanos y aceleran los procesos.<\/p>\n

    Seg\u00fan McKinsey, las empresas de todos los sectores que han experimentado con soluciones de automatizaci\u00f3n inteligente han obtenido resultados impresionantes:<\/p>\n

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    • Automatizaci\u00f3n del 50 al 70% de las tareas;<\/li>\n
    • Aumento de la eficiencia entre un 20 y un 35% de los costes operativos anuales;<\/li>\n
    • Reducci\u00f3n del tiempo de procesamiento entre un 50 y un 60%;<\/li>\n
    • Retorno de la inversi\u00f3n que a menudo alcanza cifras de tres d\u00edgitos.<\/li>\n<\/ul>\n

      Esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n aligera la carga de trabajo de las tareas repetitivas y de poco valor a\u00f1adido para los equipos, permiti\u00e9ndoles centrarse en misiones m\u00e1s interesantes que requieren una verdadera reflexi\u00f3n y\/o un cierto nivel de creatividad, como la gesti\u00f3n de las relaciones con los proveedores, el apoyo a los clientes internos, la construcci\u00f3n de la estrategia de la empresa, la transformaci\u00f3n digital, etc. Esto contribuye a mejorar su trabajo diario y a fomentar su realizaci\u00f3n dentro de la empresa.<\/p>\n

      En definitiva, la automatizaci\u00f3n inteligente de procesos ayuda a los compradores a completar tareas espec\u00edficas y a mejorar los m\u00e9todos de trabajo, ofreciendo un valor a\u00f1adido real. Es un potente recurso para las empresas, que les permite acelerar su transformaci\u00f3n digital y ganar competitividad y agilidad en todas sus operaciones.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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