La marca Manutan lleva desde 2016\nsuministrando productos de uso cotidiano a empresas y autoridades locales.\nPuesto que estos materiales, recursos y equipos est\u00e1n dise\u00f1ados para su uso\ndiario por parte de los empleados en su trabajo, la calidad es un criterio\nesencial. En efecto, un producto fiable y efectivo contribuye directamente a la\nsalud, la seguridad y el bienestar de los usuarios finales.\n\nPara garantizar un alto grado de calidad en toda la marca\nManutan, aplicamos un proceso estricto a todas nuestras referencias de\nproductos. Este nivel de requisitos nos permite ofrecer una pol\u00edtica \u00fanica en\nel mercado: diez a\u00f1os de garant\u00eda en todos nuestros productos y tres a\u00f1os de\ngarant\u00eda en consumibles. Thibault Brauge, gestor de garant\u00eda de la calidad de\nlos proveedores del Grupo Manutan, explica c\u00f3mo la gesti\u00f3n de la calidad forma\nuna parte integral del proceso de inclusi\u00f3n en la marca Manutan\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Thibault Brauge:<\/strong> Tengo m\u00e1s de veinte a\u00f1os de\nexperiencia en el \u00e1mbito de calidad de los productos<\/strong>. Antes de unirme al\nGrupo Manutan, trabaj\u00e9 en el sector minorista de empresa a cliente y para\ngrupos de compras internacionales. En concreto, pas\u00e9 bastante tiempo en China,\ndonde garantizaba la gesti\u00f3n de la calidad de los productos fabricados en este\npa\u00eds. Fue un reto apasionante.<\/p>\n\n\n\n Con un m\u00e9todo de eficacia demostrada, una formaci\u00f3n <\/strong>y una red internacional de proveedores de servicios<\/strong>, ahora pongo mis habilidades a disposici\u00f3n de los clientes del Grupo Manutan. Como gestor de garant\u00eda de la calidad de los proveedores, me responsabilizo de la calidad de todos los productos de la marca Manutan, desde la oficina hasta el almac\u00e9n, incluidos los suministros y las herramientas industriales, el embalaje, la seguridad, la higiene, los espacios exteriores y, finalmente, el catering<\/em>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>Con su marca privada, Manutan tiene la misma\nresponsabilidad que un fabricante<\/strong>. Para garantizar un alto grado de calidad,\nme implico en todo el ciclo de vida de los productos:<\/p>\n\n\n\n Para adoptar un aut\u00e9ntico enfoque de\nmejora continua<\/strong>, todo el proceso aguas arriba resulta esencial. Despu\u00e9s de identificar\ny cartografiado el proveedor y el producto que deseamos incluir:<\/p>\n\n\n\n Una vez definidos estos elementos, redacto\nun informe completo sobre el producto evaluado. Posteriormente, un comit\u00e9\ncompuesto por personal de compras<\/strong>, gestores de productos, el gestor de la\nmarca Manutan y yo mismo analiza el informe. Juntos, decidimos si el producto\nes apto para los est\u00e1ndares de la marca Manutan y si podemos ofrecerlo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En resumen, mi trabajo se divide en diversas tareas que abarcan desde la gesti\u00f3n de pruebas<\/strong> hasta la gesti\u00f3n de los productos<\/strong> (desde que entran a nuestras instalaciones hasta que salen de ellas), con el fin de garantizar un control efectivo de la cadena de calidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>De forma interna, yo me encargo de las pruebas\nde los productos<\/strong>. Y lo hago caso por caso, en funci\u00f3n del producto y de sus\ncaracter\u00edsticas. Esto quiere decir que dise\u00f1o nuevas pruebas para cada\nreferencia de producto y comparo mi muestra con el producto objetivo\npreviamente seleccionado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Durante este paso, puedo comprobar ciertos\ncriterios b\u00e1sicos:<\/p>\n\n\n\n La clave est\u00e1 en ponerse en la piel del\nusuario<\/strong>. Con mis equipos, intento reproducir todos los tipos de uso y\ncontrolar la composici\u00f3n del producto hasta el detalle m\u00e1s peque\u00f1o. Por\nejemplo, en una oficina, puedo utilizar pesos y un martillo para simular la\ninstalaci\u00f3n de productos pesados o incluso ciertos impactos que pueden darse\nf\u00e1cilmente en la vida diaria. <\/p>\n\n\n\n Recientemente, con una escalera de mano,\nincluso llegu\u00e9 a cortarla por la mitad para comprobar los materiales de las\nalmohadillas y saber c\u00f3mo se hab\u00edan fijado las patas. En productos as\u00ed, garantizar\nla estabilidad y la resistencia es esencial.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, todos los productos de Manutan,\nincluidas las herramientas, cuentan con el certificado FEVAD<\/strong> y la doble\ncertificaci\u00f3n HQE (est\u00e1ndar High Quality Environmental<\/em>)<\/strong>, ISO 9001\n<\/strong>y Ecovadis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>Siempre que necesito realizar pruebas\nadicionales,<\/strong> o si no dispongo de los medios t\u00e9cnicos para evaluar un\nproducto<\/strong>, recurro a mi red de proveedores de servicios. En funci\u00f3n de la\nnaturaleza de la prueba requerida (mec\u00e1nica, el\u00e9ctrica, etc.), contacto con un\nlaboratorio espec\u00edfico y solicito que me recomiende protocolos de pruebas;\nposteriormente, implemento el procedimiento recomendado. <\/p>\n\n\n\n El ejemplo m\u00e1s reciente tuvo que ver con\nuna oficina el\u00e9ctrica. Nuestro reto consist\u00eda en garantizar que el sistema\nel\u00e9ctrico funcionase correctamente durante diez a\u00f1os, tal como promete nuestra\ngarant\u00eda. Tras realizar las pruebas b\u00e1sicas de forma interna, encargu\u00e9 a un\nproveedor de servicios que pusiera a prueba la vida del producto en condiciones\nreales. As\u00ed, pusimos el producto en un horno a 45 \u00baC con un cierto grado de\nhumedad. Entonces, simulamos diez a\u00f1os de uso, en ciclos concentrados, <\/strong>con\nunos sesenta kilos de peso en la mesa.<\/p>\n\n\n\n Es gracias a este proceso de control de\nla calidad sin concesiones<\/strong>, que combina una selecci\u00f3n rigurosa de\nproveedores y un an\u00e1lisis exhaustivo de los productos, que podemos ofrecer\nuna garant\u00eda de diez a\u00f1os para los productos de la marca Manutan<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La marca Manutan lleva desde 2016 suministrando productos de uso cotidiano a empresas y autoridades locales. Puesto que estos materiales, recursos y equipos est\u00e1n dise\u00f1ados para su uso diario por … <\/p>\n\u00bfC\u00f3mo se controla la calidad de los productos de la marca Manutan? <\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 implican las pruebas internas de los productos?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfEn qu\u00e9 casos recurre a laboratorios externos?<\/h2>\n\n\n\n